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Espetsso 寵物用品網店榮獲 2018 年度「優質網店認證」

Espetsso Limited 的 Espetsso 寵物用品網店 (下稱「本店」) 於香港零售管理協會舉辦的「優質網店認證計劃」中被評定為「優網店」,並榮獲香港零售管理協會頒授 2018 年度「優質網店認證」。本店為全港首間獲認證為「優網店」的寵物食品及用品網上零售商店。

Espetsso 寵物用品網店榮獲「優質網店認證」

「優質網店認證計劃」由香港零售管理協會舉辦,為表現卓越的香港網店頒授認證,加強消費者於香港網店購物的信心。此計劃具相當公信力,評審機制及準則均由獨立籌委會制定,籌委會成員為業界主要的持份者及電子相貿相關的重要伙伴組成。所有參加計劃的網店必須通過嚴謹客觀的評審,方可獲得香港零售管理協會頒發具獨特號碼的認證標誌及認證為「優網店」。

其準則包括「三大範疇、四大品質」。三大範疇:履行交易 (20%)、信譽及發展 (30%)、購物體驗 (50%)。四大品質:營運、資訊、服務、系統。

優網店的代表性 (T.R.U.S.T)

T (TRUSTWORTHINESS) 良好信譽

  • 網店具持續營運發展。
  • 良好銷售紀錄。

R (RECOGNIZED HARDWARE) 使用認可系統

  • 網店使用認可的網站寄存平台或開源軟件。
  • 網店寄存在國際認可的數據中心。

U (USER-FRIENDLY) 操作簡易

  • 網店具優質數碼購物體驗。
  • 介面操作簡易及清晰的分類。
  • 選購及交易過程方便快捷。

S (SAFE) 實施安全措施

  • 網店提供符合支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS) 的付款選項。
  • 網店使用 SSL 憑證以保障消費者的的資料與交易安全。

T (TIMELINESS) 準時

  • 產品 / 服務狀態良好及運送準時。
  • 網店提供及時及良好的售前售後顧客服務。

 

按此查閱「優網店」名單

 

如欲了解更多有關「優質網店認證計劃」,請瀏覽香港零售管理協會網頁

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